Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 4Tracking

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 4Tracking thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không hơn, không kém.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại để xác thực và liên lạc.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trên trang.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không thu thập GPS chính xác).
• Nhật ký giao dịch bao gồm số tiền, thời điểm và phương thức thanh toán.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

4Tracking sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung.

Chúng tôi cũng có thể gửi thông tin về chương trình khuyến mãi hoặc cập nhật tính năng qua email — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

4Tracking xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và danh tính theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

4Tracking không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game được cấp phép — chỉ nhận ID phiên chơi ẩn danh, không có thông tin cá nhân định danh.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ, không thể truy ngược về cá nhân.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 4Tracking và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

4Tracking sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý tại banner cookie khi lần đầu truy cập.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng quản lý cookie trên trang của chúng tôi. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

6. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là trách nhiệm pháp lý — đó là cam kết cốt lõi của 4Tracking. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ:

• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải.
• Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên 4Tracking cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 với cảnh báo tức thời.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ mỗi 6 tháng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

4Tracking không lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ KYC và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Xóa sau 13 tháng kể từ ngày đặt.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong trường hợp không có ràng buộc pháp lý — xem thêm tại mục 8.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 4Tracking, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@4tracking.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ của 4Tracking không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hay người vị thành niên. Nếu phát hiện có tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 4Tracking, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

10. Liên hệ và cập nhật chính sách

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 4Tracking qua:

• Email: support@4tracking.app
• Tiêu đề email: "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; 30 ngày làm việc với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.

4Tracking có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc banner nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại https://4tracking.app/privacy-policy.